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售后服务

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敏 锐 设 备 售 后 服 务 介 绍

      我公司以“一切满足客户的需求”为宗旨,以高效、快捷、优质的服务于客户,具体做到:
一、售前服务:
  ★根据客户的需求,及时提供相关设备的技术资料,供客户初步选型和了解我公司设备有关性能。协助客户来公司做好来料试验、性能分析、设备定型、配置选择等工作。提供设备结构布置、基础定位等图纸资料,以便客户为所选设备预先做好基础准备工作。

二、售中服务:
  ★合同一旦生效,将严格执行合同的各条款,以质量亚洲城唯一游戏官网为原则,生产过程中始终贯彻ISO9001标准质量管理体系要求。并经常与客户保持技术上的衔接与联络,确保交付的产品满足客户生产、工艺、技术质量要求。

三、售后服务:
  ★人员情况:我公司经过多年的发展与努力,建立了一套完善的服务体系,拥有一批技术熟练、工作认真负责、思想品德优良的亚洲城唯一游戏官网调试人员,其亚洲城唯一游戏官网备技术人员近20名,专职调试人员15名,可为用户提供及时、优质的服务。

  ★设备亚洲城唯一游戏官网、调试:设备运抵需方后接到需方亚洲城唯一游戏官网、调试通知,我方立即派人员至需方亚洲城唯一游戏官网现场对设备进行亚洲城唯一游戏官网、调试。
  ★ 人员培训:当亚洲城唯一游戏官网调试人员在亚洲城唯一游戏官网调试过程中,会对需方操作人员就设备各部件的工作原理、操作过程、维护保养及注意事项等方面进行讲解,并进行现场操作示范。使其掌握设备的基本知识、结构与性能特点,熟练操作,并能简单处理设备运行过程中可能遇到的问题,达到对设备有序管理及日常维护的技术水平。掌握亚洲城唯一游戏官网设备理论和实践经验,生产出合格产品。

  ★质保期内服务响应时间:在接到报修电话后半小时内作出响应并出发, 并在24小时内赶到现场对设备进行检修。
  ★维修服务收费标准: 在设备质保期内,如因设备本身质量问题所引起的维修服务,由供方负责, 我方免费提供零配件。
    设备保修期后,终身提供服务,以成本价提供零配件,免收服务费。
  ★售后服务零配件库存保证:供方备有充足的备品备件,按用户需要随时提供。
  ★技术服务:在使用中遇到的技术问题,我方免费提供技术咨询。

四、服务承诺 :
  ★对本公司产品提供终身的使用指导、维护及材料工艺咨询等各项服务,用我们的行动确保使用设备达到您的满意。
  ★报修处理。(湖北亚洲城唯一游戏官网及周边地区客户24小时内提供服务,偏远亚洲城唯一游戏官网份在48小时内提供服务,海外地区由代理商负责设备的售后服务)
  ★认真、及时、准确、耐心回答客户提出的相关问题;
  ★每年定期对客户的(电话、上门、邮件)回访、巡访;
  ★按出厂价提供易耗品、微波元器件。